Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng goo99

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được định nghĩa dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "goo99" / "Nền tảng" / "Chúng tôi" – chỉ công ty vận hành website goo99.app và toàn bộ các dịch vụ liên quan, bao gồm ứng dụng di động, giao diện web và các kênh hỗ trợ khách hàng.
• "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của goo99.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính, chương trình khuyến mãi và các tiện ích khác được cung cấp thông qua nền tảng goo99.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên trên nền tảng goo99, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thưởng" / "Bonus" – chỉ các khoản tiền thưởng, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác được goo99 cấp cho Thành viên theo các điều kiện cụ thể.
• "VNĐ" – đồng tiền Việt Nam Đồng, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong mọi giao dịch trên nền tảng goo99.

Các Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của goo99 tại Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay bất kỳ nền tảng nào khác). Tài liệu này được viết bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý ràng buộc đối với tất cả các bên liên quan.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của goo99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. goo99 có quyền từ chối hoặc hủy đăng ký nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được thỏa mãn:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. goo99 nghiêm cấm tuyệt đối việc người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tham gia vào các giao dịch có giá trị pháp lý.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải là thông tin thật, chính xác và cập nhật. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản goo99. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm.
• Không trong danh sách cấm: Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo chính sách nội bộ của goo99.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm quản lý tài khoản của mình theo các quy định sau đây. goo99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không tuân thủ các quy định này:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên goo99.
• Thông báo kịp thời: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của goo99 qua email [email protected].
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác và phục vụ quá trình xác minh danh tính khi cần thiết.
• Không chuyển nhượng: Tài khoản goo99 là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Xác minh danh tính (KYC): goo99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi có nghi ngờ về gian lận.

goo99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ).

Quy định nạp tiền: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy theo phương thức thanh toán. goo99 không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường.

Quy định rút tiền: Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là trong vòng 15 phút đối với ví điện tử và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.

• Mọi giao dịch tài chính đều được ghi lại và có thể tra cứu trong lịch sử tài khoản của Thành viên.
• goo99 có quyền tạm giữ giao dịch rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và xác minh danh tính khi cần thiết.
• Thành viên chịu trách nhiệm về mọi khoản thuế, phí phát sinh từ tiền thắng theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng goo99 – bao gồm casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và xổ số – đều tuân theo các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng được nêu trong phần hướng dẫn của từng trò chơi:

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình chơi, goo99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược tương ứng.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công khai trong phần thông tin trò chơi. Thành viên nên tham khảo thông tin này trước khi tham gia.
• goo99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược tối thiểu và tối đa của từng trò chơi mà không cần thông báo trước. Giới hạn hiện tại luôn được hiển thị trong giao diện trò chơi.

goo99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho thành viên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được nêu rõ trong trang Phần thưởng. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo.
• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần tiền thưởng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• goo99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Trong trường hợp phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, goo99 có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời có thể khóa tài khoản vi phạm.

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng goo99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin cá nhân của người khác hoặc thông tin giả mạo.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên goo99 để gian lận, thao túng kết quả trò chơi hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sử dụng nền tảng goo99 cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Thành viên phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho goo99.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác trên nền tảng.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của mình để truy cập và tham gia các dịch vụ của goo99.

goo99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi cờ bạc có trách nhiệm. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng cách. Vì vậy, goo99 cung cấp nhiều công cụ hỗ trợ Thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Tự tạm khóa tài khoản: Nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi, Thành viên có thể tự tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu nhận thấy mình đang có vấn đề với cờ bạc. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Nhắc nhở thời gian chơi: Hệ thống sẽ gửi thông báo nhắc nhở sau mỗi giờ chơi liên tục để giúp Thành viên nhận thức về thời gian đã sử dụng.
• Lịch sử hoạt động: Thành viên có thể xem toàn bộ lịch sử cược và giao dịch tài chính để theo dõi và đánh giá thói quen chơi của mình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, goo99 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau đây phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược, bao gồm tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.
• Tổn thất phát sinh do Thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị, dẫn đến việc tài khoản bị xâm phạm bởi bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) gây ra.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận hoặc thiệt hại đặc biệt dù đã được thông báo về khả năng xảy ra.

goo99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của Thành viên. Tuy nhiên, goo99 cam kết nỗ lực hết sức để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

goo99 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau đây mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này hoặc các chính sách liên quan của goo99.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc từ chối cung cấp tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào khác liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Thành viên cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trong trường hợp tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả cho Thành viên sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

goo99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho Thành viên thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật được hiển thị trên trang chủ hoặc trong tài khoản của Thành viên khi đăng nhập.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để Thành viên biết tài liệu đã được chỉnh sửa.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, Thành viên có quyền đóng tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của goo99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

Trong trường hợp có tranh chấp phát sinh, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ khi tranh chấp được thông báo. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.